Het belang van Quality Monitoring en verbetering in contactcenters Quality monitoring en verbetering is onmisbaar wanneer het gaat om het leveren van een consistente en hoogwaardige klantenservice-ervaring op alle touchpoints met je Brand. Kwaliteit komt niet vanzelf. Je moet er gericht en hard aan werken om je contactcenter op een constant hoog performance niveau te
mei 6, 2023